空乘面试应该注意的几个方面

空乘面试应该注意的几个方面

空乘面试应该注意的几个方面
其实空乘面试主要就分3个大部分,第一关:个人形象展示和自我介绍,第2关:英语口语笔试。第3关:面试官的提问(主要考察学生的家庭情况、语言表达能力、皮肤好坏、有无特长等)

  第一关最重要,因为直接关系到后面的成败。在个人形象展示时候(站姿、走路、蹲起),要面带微笑,眼睛看位于考官席中间的主考官,有人会问看考官的什么地方呢?看考管的眉心,这样她会感觉你非常专业,非常舒服。在个人形象展示完之后每个人会有一个1分钟的个人自我介绍,有同学想问了,自我介绍都应该说些什么好?有人在自我介绍时会说我叫XX,就读于XX学校,身高XX,体重XX,爱好XX,回答完毕。这样不行!考官听了马上会说:好,下一个!注意,1分钟的自我介绍,只用了10秒不到就说完了,连考官观察你的时间都没有,让人感觉是你不重视这次面试,其实你不是,心理还特别紧张特别重视。首先,自我介绍要分为中文30秒,英文30秒,中英文的内容不能重复,不要把中文自我介绍直接翻译成英文说出来。大家不妨参考一下:

  各位评委你们好,我叫XX,来自青岛,我的特长是声乐、钢琴。02年参加过在北京举行的首届中国民航航空院校学员推介展示会,并且获得了航空知识问答银奖、服务技能银奖,在才艺展示中以一首钢琴谈唱《友谊地久天长》获得在长评委和观众的好评,因为父亲是一名部队飞行员,所以在部队里张大的我,从小就有一种军人的素质和工作作风。我相信,我会以我教好的服务意识,继续为东航保持良好的服务形象,谢谢。

 Good morning everyone,my name is XX,and my english name is XX. Iam 21 years old and iam from (qingdao/XX) .

  I have very happy family, they were my mother,my father and i. my father is soldier and my mother is doctor .i love them verymuch,we leave very luckly everyday!

  I have some interests, four example: play piano singsong ang swimming.I have lend so much from them.

  when i was young, i haved a dream, i was dreaming flying in the sky, so ,i long to work in the plain. then, iam here,i weash you would take me, because iam looking four would, to working four(china easten airlines),nice meeting you again.

  thank you !

下面我说关于第2关英语考试的问题,各个公司考试内容不一样,国航比较注重口语,东航口语笔试都要考,口语比较简单,一般问八九个问题,如果你高中好好上听懂问题应该不大,笔试应该是考的新概念第二册75课以后的,反正新概念第二册能看懂考试就没问题!深圳航空考试的内容比较全面,数学,英语,时事政治等等,比较简单,厦门航空考试也比较全面,而且还有心理测试。

  最后一关就轻松多了,考官的表情明显轻松了,就跟你以朋友式的交流问一些你自己的情况,包括在学校的表现,家里父母都是做什么的等等。评委可能要求女孩子卸妆,看下你的皮肤、牙齿怎么样,男生也是一样。还有个才艺展示环节,就是让你唱歌跳舞,会什么就表演什么,最好提前准备好,自己没事在学校女生就多参加学校的演出,跳舞唱歌什么的,都可以得到锻炼的。

 另外有人说在个人形象展示时候,这短短的一分钟,对于面试者来说有些不公平,其实不然。厦门航空空中乘务部乘务5队副队长张玉晶告诉记者,面试虽然只有短短的一分钟左右,但如果你在这短短的一分钟都无法保持微笑,让面试官感受到你的亲切感,那在执飞的时候,又如果能将你的微笑保持整个航程。
微笑看作发自内心的爱,比作人际交往的润滑剂。由此展现的微笑最自然大方,最真情友善。她说,在面试中,保持微笑,就会增加成功的把握。总结微笑“经验”,专业人士认为有四大优点:

  (1)表现心情良好。面露平和欢愉的微笑,说明心理愉快,充实满足,乐观向上,善待人生,这样的人才会产生吸引别人的魅力。

  (2)充满自信。面带微笑,表明对自己的能力有充分的信心,以不卑不亢的态度与人交往,使人产生信任感,容易被人接受。

  (3)表现真诚友善。微笑反映自己的心底坦荡,善良友好,待人真心实意,而非虚情假意,使人在与其交往中自然轻松,不知不觉地缩短了心理距离。

  (4)表现乐业敬业。主考官会认为你在工作岗位上保持微笑说明你热爱本职工作,恪尽职守。微笑能够创造和谐融洽的气氛,让服务对象备感愉快和温馨。

  总之,真正的微笑是发自内心的,表里如一的。笑容是所有身体的语言中最直接的一种,应好好利用。空姐最重要的标准之一就是:“将你完美的微笑留给乘飞机的每一位旅客。”其次要有信心相信自己又充分的准备,能较好的完成面试。
这就不得不提到面试前的准备了。面试前的准备工作做的越充分,那么成功的可能性就越大。那么你应该准备到以下一些方面的被容:
       a.招聘的航空公司的详细情况。包括空乘(或者其他职位)岗位的工作性质,公司的发展过程,历史,现实情况,未来发展的重点,职工队伍的专业结构(乘务队的情况),文化层次,机队情况,竞争对手等等。总之,了解的越细致深入,面试时就能切中要害,不说或者少说行外话,就能给主考官留下好的印象!
       b.面试以交谈为主的时候。语言表达能力,技巧尤为重要,平时就要加强这方面的训练。因为空乘这个职业也是需要有很强的沟通能力,从旅客的话语中明白旅客所需,所急,所想,才能够更好的为之服务。
       c.了解空乘专业对专业知识的要求,突出自己在某方面的长处。
       d.积极的设想或者了解一些可能会被问道的问题,并做好充分的准备。
2.认真听取主考官的讲话,可以不失时机的说几声“嗯”,“是的”,以表示自己再注意倾听。
3.回答提问前,先整理思路,尽量做到有调理,又重点的阐述自己的看法,尽量用简洁的语言,但要以讲清楚为原则!不要一味的追求简洁而,没有把问题讲清楚。
4.掌握适当的语言技巧,谈吐时口齿清楚,音量适中,语速适中,用词文明,不说脏话粗话大家都知道啦,尤其是不要出现一些口头禅哦。。。。
5.交谈时主要考官的注意力,若。。他正集中注意力在听,说明对你谈的一些东西感兴趣,不妨多谈几句,若他心不在焉,则应该尽快停止。当然这也需要考验你的观察能力啦。。。
6.面试的时候不妨适当的运用你的幽默与机智,能为你加分哦。。。不过也要如是回答,不可以无中生有。
7.正确的使用尊敬用语,这是很重要的。不妨从现在就做起,在平时的生活中就养成使用敬语的习惯。现在我问你一下,十个文明礼貌用语词是什么呢?
介绍
1.作自我介绍时,善用自己的眼神来表示自己希望与之沟通的友好之情。假设,当你已经是一名乘务员,你也需要用这种眼神与你的旅客来沟通,用你真诚的眼神去打动对方。
2.介绍自己时要充满自信,使对方对自己充满好感。
3.自我介绍的内容也应该姐姐,能够充分的突出自己的长处与优势。
仪表
整体仪表应该以落落大方为主,具体的要求是:
1.化淡妆,如果不化妆的话,也应该擦一点粉底,调匀肤色,遮盖不足。
2.服装得体,整洁,不前卫,但也不要很落伍。
3.大型大方,长短适中,不染鲜艳颜色,不剪怪异发式。建议你最好是把头发绑起来,用啫喱水小喷一点,才不会毛躁的感觉。
4.不要佩戴太多的饰物,更不要珠光宝气的出现再主考官面前。你戴那么多的首饰,不就是为了显摆一下吗?你家有钱,自己回家开航空公司自己当空姐。
6.指甲修剪得体,干净。
7.举止稳重,不大声喧哗,不指手画脚。
8.待人彬彬有礼(即使只是做给人看哦。。。)
9.神情自然,不卑不亢,既不表现出傲慢,不屑一顾的神情,也不要过分谦卑。
着装
       一般来说简洁大方是最合适的,面试时要穿的衣服应在面试前准备好,其实也不必可以去买新衣服,只要整装合体,舒服,使自己充满自信就可以了,着装可以给人很好的感觉,但不是决定你胜败的主要因素,所以只要大方得体就好了。颜色不要太鲜艳,刺目,款式不要太时髦前卫,不要穿超短裙啊露背装啊。。所以说来,还是穿正装(职业装 )可能比较好一点。皮鞋要合脚,穿着要舒服,不要从家里穿到考场脚挤的很,要面试的时候走路怪怪的就不好了。。。鞋跟不要有铁钉,鞋要擦干净。在面试的前几天最好要先试穿整套衣服,检查纽扣是否完整,针迹是否脱开,衣服是否平整,如果再面试的时候出现意外,会告诉主考官一个信息:你是一个平常生活粗心大意的人。而对于乘务员这个细心的岗位,怎么会允许一个粗心大意的人来担任呢?这关系到整架飞机的安全啊!另外,如果试穿衣服的时候感觉舒适,良好,也会提升你的自信。如果试穿的时候有不适当的地方,还可以抓紧调整,以保证面试着装合体,给人以落落大方的感觉。
注意!!!
1.遇到自己不懂不会的问题要老实承认,态度大方,诚实,不要不懂装懂,否则考官的进一步提问,情况会变得更不利。
2.由于紧张出现的用此不当,大可不必放在欣赏,因为再这样的场合紧张是正常的,出现小差错是可以理解的。只要整体发挥不偏差,就不要把这点小事放在欣赏。
3.问到自己的缺点的时候要实事求是的谈,就如同考官有事再面试时直接批评你一样,有事是为了考察你再这方面的修养而故意进行的。
 另外面试官也再最后问你一些比如这样的问题:
你为什么要做一名空姐?你对空姐的工作有哪些了解?你有哪些特长?在家里是否帮助父母做家务?在飞机上如果遇到不讲理的旅客你应如何处理?你考虑过做空姐工作的辛苦吗?如果你被我公司录取,你将准备如何做一名合格的空中乘务员?做一名优秀的空中乘务员应具备哪些品质?你在学习期间好朋友多吗?谈谈你对本公司的了解?公司都有哪些机型、航线?等等所以都要提前早做准备这样才能增加几率呀!

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